ลบบัญชีและข้อมูล (Delete your account and data)

ปรับปรุงล่าสุด: 5 ตุลาคม 2569

Summary for English-speaking reviewers

App: Chuay, developer: CHUAY AI CO., LTD. Chuay is a business dashboard app (web + Android/iOS) that lets a shop owner manage an AI chatbot inbox, bookings, and products.

To delete one business: sign in → Settings → "Your Businesses" → Delete next to the business → confirm with your account password. This immediately and permanently deletes that business's conversations, bookings, customers, and products.

To delete your entire account (login credentials and every business on it): sign in → Settings → Account → "Delete my account" → confirm with your password. Your account is locked and your chatbot stops replying immediately, and it is permanently deleted after 30 days. Until then you can sign back in and tap "Restore account" to cancel the deletion; we also email you when you request it and again shortly before the deletion date. You can also email support@chuay.ai from the registered address to request deletion.

Data retained: conversations, bookings, and customer data are erased when the 30-day window ends, and any remaining copies in backups are removed within 90 days of that. Billing/invoice records are kept 5–7 years as required by Thai tax law; anything under an active legal dispute or security investigation is kept as long as necessary. See our Privacy Policy, §9, for full detail.

1. วิธีลบธุรกิจของคุณ (ไม่ปิดบัญชี)

หากบัญชีของคุณมีมากกว่าหนึ่งธุรกิจ คุณสามารถลบธุรกิจใดธุรกิจหนึ่งได้ทันทีด้วยตนเองผ่านแอป โดยไม่ต้องปิดบัญชีทั้งหมด:

  1. เข้าสู่ระบบที่แอป Chuay
  2. ไปที่เมนู ตั้งค่า
  3. ไปที่หัวข้อ "ธุรกิจของคุณ"
  4. กด ลบ ข้างธุรกิจที่ต้องการ แล้วยืนยันด้วยรหัสผ่านบัญชีของคุณ

การดำเนินการนี้จะลบบทสนทนา ข้อความ ข้อมูลลูกค้าปลายทาง ข้อมูลการจอง สินค้า โปรโมชัน และคำถามที่พบบ่อยของธุรกิจนั้นทันทีและไม่สามารถกู้คืนได้

2. วิธีปิดบัญชีทั้งหมด

หากต้องการปิดบัญชีทั้งหมด รวมถึงทุกธุรกิจ ข้อมูลเข้าสู่ระบบ และข้อมูลที่ผูกกับบัญชี คุณทำได้ด้วยตนเองในแอป:

  1. เข้าสู่ระบบที่แอป Chuay (เจ้าของบัญชีเท่านั้น)
  2. ไปที่ ตั้งค่า → บัญชี
  3. กด ลบบัญชีของฉัน แล้วยืนยันด้วยรหัสผ่านของคุณ

ระยะเวลาผ่อนผัน 30 วัน: เมื่อคุณขอลบบัญชี บัญชีจะถูกล็อกและแชทบอทจะหยุดตอบทันที แต่ข้อมูลจะยังไม่ถูกลบจนกว่าจะครบ 30 วัน ในช่วงเวลานี้คุณสามารถเข้าสู่ระบบอีกครั้งและกด กู้คืนบัญชี เพื่อยกเลิกการลบได้ทุกเมื่อ เราจะส่งอีเมลยืนยันถึงคุณเมื่อมีการขอลบ และส่งอีเมลเตือนอีกครั้งก่อนวันลบจริงประมาณ 5 วัน เมื่อครบกำหนด บัญชีและข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบอย่างถาวรและไม่สามารถกู้คืนได้

ข้อควรทราบ: การสมัครสมาชิกแบบชำระเงินผ่าน Stripe จะถูกยกเลิกทันทีที่ขอลบบัญชี และการกู้คืนบัญชีจะไม่ต่ออายุการสมัครให้ ต้องสมัครใหม่ด้วยตนเอง ส่วนการสมัครสมาชิกผ่าน App Store หรือ Google Play ต้องยกเลิกในการตั้งค่าของร้านค้าแอปนั้น ๆ ด้วยตนเอง

หากไม่สะดวกใช้แอป คุณสามารถส่งอีเมลมาที่ support@chuay.ai จากอีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชี ระบุหัวข้อ "ขอปิดบัญชีและลบข้อมูล" ทีมงานจะตรวจสอบยืนยันตัวตนและดำเนินการภายในสามสิบ (30) วันนับแต่ยืนยันตัวตนสำเร็จ

3. ข้อมูลใดถูกลบ และข้อมูลใดถูกเก็บไว้

เมื่อปิดบัญชีหรือลบธุรกิจ บริษัทจะลบหรือทำให้ข้อมูลต่อไปนี้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (สำหรับการปิดบัญชีทั้งหมด คือเมื่อครบระยะเวลาผ่อนผัน 30 วัน และสำเนาที่เหลืออยู่ในระบบสำรองข้อมูลจะถูกลบภายในเก้าสิบ (90) วันถัดจากนั้น):

ข้อมูลต่อไปนี้จะถูกเก็บไว้นานกว่านั้นเท่าที่กฎหมายกำหนดหรือจำเป็น:

รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บรักษาและการลบข้อมูลปรากฏในนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 9

4. ลบข้อมูลบางส่วนโดยไม่ปิดบัญชี

คุณไม่จำเป็นต้องลบธุรกิจหรือปิดบัญชีเพื่อลบข้อมูลบางส่วน คุณสามารถลบข้อความแต่ละรายการในบทสนทนาได้โดยตรงจากกล่องข้อความในแอป และลบข้อมูลลูกค้าปลายทางบางส่วนได้โดยตรงผ่านระบบในกรณีที่มีฟังก์ชันดังกล่าว หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการลบข้อมูลบางส่วน ติดต่อ support@chuay.ai

5. ติดต่อเรา

บริษัท ช่วย เอ ไอ จำกัด (Chuay AI CO., LTD.)
อีเมล: support@chuay.ai
เว็บไซต์: https://chuay.ai/